POLÍTICA DE GARANTÍAS EN RECTIFICACIÓN

En RECTIMEX nos especializamos en la rectificación de motores y la venta de refacciones y tractopartes. Nuestro compromiso es entregar productos y servicios de calidad, realizados bajo estándares de precisión, utilizando instrumentos de medición calibrados y siguiendo las especificaciones del fabricante.

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1. Alcance de la garantía

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La garantía cubre exclusivamente defectos atribuibles al proceso de rectificación realizado en nuestras instalaciones o defectos de fabricación en refacciones comercializadas por nosotros.

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Piezas rectificadas

En piezas rectificadas como monoblocks, cigüeñales, árboles de levas y bielas, la garantía consiste en que sean entregadas dentro de las tolerancias indicadas en los manuales y especificaciones del fabricante. Una vez rectificadas y medidas, cualquier falla posterior en operación únicamente puede deberse a cuestiones de armado, instalación, lubricación o ajuste, que son responsabilidad del mecánico o taller encargado.

En el caso de cabezas rectificadas, ciertos detalles pueden evidenciarse únicamente al momento de la puesta en marcha del motor. En este tipo de piezas, la garantía aplica únicamente en defectos atribuibles al proceso de rectificación comprobados en nuestras instalaciones.

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Limpieza de piezas

Todas las piezas procesadas por RECTIMEX son sometidas a procesos de limpieza y desengrase antes de su entrega.

No obstante, es responsabilidad del mecánico o taller realizar una inspección final y limpieza adicional si lo considera necesario antes del armado, asegurándose de que no existan residuos, contaminantes o partículas externas derivadas del almacenamiento, transporte o manipulación posterior a la entrega.

Para iniciar cualquier proceso de garantía, el cliente deberá proporcionar evidencia del problema presentado mediante fotografías y/o videos claros de la pieza instalada, la falla reportada y cualquier información necesaria para la evaluación del caso. La falta de evidencia podrá retrasar o impedir la validación de la garantía.​​​​

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2. Exclusiones de garantía

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No nos hacemos responsables por:

• Armado incorrecto del motor o falta de revisión de holguras, lubricación y torque.

• Sobrecalentamiento, falta de aceite, mantenimiento deficiente o uso inadecuado.

• Modificaciones posteriores realizadas por terceros.

• Desgaste normal derivado del uso.​​​

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3. Responsabilidad del cliente

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Es responsabilidad del cliente, mecánico o taller:

• Verificar tolerancias, juegos y ajustes antes de cerrar el motor.

• Confirmar condiciones adecuadas de lubricación, torque y presión de aceite.

• Detectar cualquier irregularidad en medidas durante el armado y notificar de inmediato para su revisión.

La rectificadora entrega las piezas dentro de tolerancias; no obstante, como en todo proceso técnico puede presentarse alguna variación. Por ello, corresponde al mecánico verificar medidas en el armado y, de detectarse una discrepancia atribuible a la rectificación, esta será corregida sin costo adicional.

El hecho de que una medida se encuentre cercana al límite superior o inferior de la tolerancia establecida por el fabricante no significa que la pieza se encuentre defectuosa. Mientras la medida se encuentre dentro de las especificaciones del manual correspondiente, la pieza es apta para su instalación y funcionamiento.

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4. Procedimiento en caso de reclamación

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1. Toda reclamación deberá realizarse por escrito en el plazo establecido en la nota o factura posteriores a la entrega de la pieza, o en su caso dentro del plazo de garantía.

2. La pieza debe ser presentada en nuestras instalaciones para su revisión.

3. Si se confirma un defecto atribuible al proceso de rectificación o fabricación, se realizará la corrección sin costo adicional.

4. En el caso de refacciones y tractopartes, aplican las condiciones de garantía del fabricante o proveedor.

5. Consideraciones importantes

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Antes de atribuir una falla a una pieza rectificada, es indispensable revisar el estado general del motor y de todos los sistemas relacionados, ya que diversos factores ajenos al proceso de rectificación pueden afectar el desempeño y la vida útil de los componentes.

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Algunos ejemplos son:

• Reportes de paso de agua en una cabeza rectificada sin haber verificado previamente la planicidad y condiciones del monoblock.

• Casos en los que se atribuye el aflojamiento de mangas o camisas a la rectificación, cuando la causa real es un sobrecalentamiento o una condición de operación inadecuada.

• Fallas relacionadas con contaminación en el sistema de combustible, lubricación, turbo, escape o admisión, las cuales pueden afectar componentes nuevos o rectificados.

En caso de que RECTIMEX envíe personal técnico a revisar una reclamación y se determine que la falla no está relacionada con el trabajo de rectificación realizado por nuestra empresa, los gastos de inspección, traslado, viáticos y tiempo de diagnóstico podrán ser facturados al cliente.

No procederán reclamaciones una vez vencido el periodo de garantía. Una garantía de 2 meses no podrá solicitarse a los 3, 6 o 12 meses de la entrega bajo el argumento de que el motor o la pieza permanecieron almacenados o sin uso. Una vez entregada la mercancía, su almacenamiento, conservación e instalación son responsabilidad exclusiva del cliente.

De igual manera, en caso de proceder una garantía atribuible a RECTIMEX, nuestra responsabilidad se limitará exclusivamente a la reparación, rectificación o sustitución de la pieza en cuestión. Entendemos que una reparación puede generar gastos de mano de obra o que una unidad fuera de operación puede representar pérdidas para el cliente; sin embargo, dichos costos forman parte de la operación propia de cada negocio. Así como RECTIMEX no participa en las utilidades que genera una unidad cuando opera correctamente, tampoco puede asumir los costos operativos, tiempos muertos o pérdidas derivadas de su inmovilización. Nuestra responsabilidad se limita exclusivamente al trabajo o pieza suministrada.​

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Disposición final

La presente política de garantías tiene como objetivo establecer de manera clara las responsabilidades de cada una de las partes y brindar un proceso justo para la atención de cualquier reclamación. La contratación de nuestros servicios o la adquisición de nuestros productos implica la aceptación total de las presentes condiciones.